- 熊本県
- 女性
- 20歳
りんりんママ様
竜宮ホテルはスタッフがとてもやさしく子供にも優しく対応してくださり、１歳の子供も安心して宿泊ができました。お願いですが松島のフェリーが廃止になるとのことですので、できればホテルも地域貢献でバックアップをしていただき存続をおねがいします。
お客様の声
- 福岡県
- 女性
- 57歳
ムーミン様
久しぶりにさらさ館に泊まりました。毎度のことながらフロントの方の接客とお料理には満足しました。ただお部屋の方は古くなったせいか333号室・・・障子に穴が空いていたり、入口の襖が閉めても自動的に開くこと等、気になりました。それから部屋付きのお風呂はお湯の量にセンサーがついたのでしょうか？一定の量になると足し湯をしたくても出なかったのですが。夕食時に部屋係の方に確認しましたら、「止まったりする部屋もあるかもしれません」と言われそれっきりでした。去年の秋に連泊した際はそのようなことが無かったのですが・・・それとお風呂のお掃除が今一つでした。
フロントスタッフ
ムーミン様
この度は私共ホテル竜宮へ再びお越しいただきまして誠にありがとうございます。
接客にお食事にとご満足とのご様子なによりでございます。ただ、施設面で不便な思いをなされたとの事大変申し訳ございませんでした。また折角のお申し出の際曖昧な応対になってしまいました事を深くお詫び申し上げます。何故この様な結果になってしまったのかを皆で吟味相談し改善致して参ります。
どうかまたお越しいただきその時こそ全てにご満足いただけます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 広島県
- 男性
- 71歳
korosuke様
お部屋もきれいで、お料理も質、量共に大満足でした。
チャンスがあれば、また訪れたいと思っております。
有難うございました。
フロントスタッフ
korosuke様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいいただきまして誠にありがとうございます。
ご満足の御様子なによりでございます。またその旨あたたかいご感想をも賜り大変感謝申し上げます。
是非またお越しいただき海のやすらぎをご堪能くださいませ。
どうぞkorosuke様の次回のお泊りを従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 岡山県
- 男性
- 81歳
あくさん様
家族５人、人気第１位の「少しで満足プラン」で予約宿泊したが、内容・味などすべて満足するものでした。従業員の接客態度も非常によく、又行ってみたい気になります。帰った後直ぐにこうして意見･感想を尋ねてくるのも流石だと感心します。私は宇土の出身ですが宇土を離れて58年久し振りに訪れて大いに感激しました。
フロントスタッフ
あくさん様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
皆様お寛ぎいただけたご様子なによりでございます。お客様に喜んでいただいてこその私共でございます。何度お越しいただいても存分にお寛ぎいただけます様これからも更なるおもてなしに励んで参ります。
どうぞあくさん様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 神奈川県
- 男性
- 60歳
ykk様
将に竜宮城の様に世間を忘れさせてくれる素晴らしい旅館です。電話の応対の良さから期待はしていたのですが、部屋からの眺め、食事のおいしさ、仲居さんの接客すべて申し分がありません。特に部屋風呂からの夕日の眺めが最高でした。長湯をしすぎて、体がふやけるほど素晴らしかったです。熊本の印象がとても良くなったのもこの旅館のおかげだと感じています。横浜からいったのですが、また再度訪問したいと思っています。
フロントスタッフ
ykk様
この度は遠方より私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
眺望に接客にお風呂にお食事にとご満足いただけたとの事なによりでございます。またその旨丁寧なあたたかいご感想をも賜りとても嬉しく私共の方こそ大変感謝申し上げます。
次回お越しの際にも是非心ゆくまでお寛ぎいただたいと存じます。
どうぞykk様とまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 新潟県
- 男性
- 60歳
旅大好き様
３月２０日に利用させていただきました。昨年に続いてこの時期２度目の九州旅行でした。昨年は佐賀、長崎など九州の北部を、今年は天草から指宿を経由して鉄輪の旅です。
妻とも話していましたが、夕食個室の別室で暖かい状態のものを織り交ぜ、最高でした。
部屋の気遣いなどもおしゃれであり、同伴者は笑顔が絶えませんでした。お世話になりました。
フロントスタッフ
旅大好き様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
旅大好き様奥様にもご満足いただけたご様子なによりでございます。また丁寧でとてもあたたかいお言葉をも賜りこの上なく嬉しく感じております。私共の方こそ大変感謝申し上げます。
何度お越しいただいても存分にお寛ぎいただけます様これからも更なるおもてなしに励んで参ります。
どうぞ旅大好き様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 福岡県
- 男性
- 57歳
kanzou様
天使の梯子➔本館と宿泊させて頂きました。
今度はさらさ館に泊まりたいと思っております。
建物に対して清掃のレベルが劣っていると思いました。
上布団カバーを包んで頂きたい。
フロントスタッフ
kanzou様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけましたでしょうか。お寄せいただきましたお気付きの貴重なご意見を必ず参考とし皆で磨き上げて参ります。次回はさらさ館をご所望でございますね。是非またお越しいただき全てにご満足いただけます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 鹿児島県
- 女性
- 53歳
えっちやん様
親子三世代女子会で宿泊させて頂きました。
病身の高齢の母を連れてだったので、ぎりぎりまで、一緒に行けるか判らない状態でした。お蔭様で、お天気も良くサイコーの女子会になりました。温泉三昧で貸切露天風呂に娘達わ岩盤浴まで、その後足湯バーでもやさしいマスターと楽しい時間を過ごせました。料理もおいしいでした。伊勢海老にあわび、さざえと母も喜んでおりました。少量にしてましたが、食べきれず、のこった炊き込みご飯をおにぎりにして頂きました。有り難うございました。
フロントスタッフ
えっちやん様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
えっちゃん様お母様皆様お寛ぎいただけたご様子なによりでございます。お客様に癒していただいてこその私共で在る事常に念頭にこれからも更なるおもてなしに励んで参ります。
どうぞえっちゃん様皆様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 熊本県
- 男性
- 48歳
たけ様
最初の感じは良かったんですけど個室ダイニングでの食事の時に隣がうるさくて最悪でした。
いくらお客と言ってもあれは酷いと思いますので注意した方が良いのではないかと思います。
もう二度と来ないと思います。
フロントスタッフ
たけ様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
お食事の際に私共の心配りが足らず不快な思いをなされたとの事大変申し訳ございませんでした。全てのお客様にご満足いただけます様今一度皆で考え行動致して参ります。
どうかいつかまたたけ様にお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 熊本県
- 女性
- 41歳
るな様
父の快気祝を兼ねて宿泊させて貰ったのですが、夕食の最中に具合を悪くしてしまいｽﾀｯﾌの方々に大変ご迷惑をおかけしました。とても楽しみにしていたのですが、釣りにも出かけられず残念がっていました。いつも気持ちの良い対応をして頂いて、大変気に入りのお宿です。又、改めてお世話になりたいと思っています。本当に有難うございました。
フロントスタッフ
るな様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
その後御身体お加減は如何でしょうか。是非また朗らかな笑顔をお見受け出来ます日をお待ちしております。
どうかご自愛くださいませ。
フロント遠山
フロントスタッフ
りんりんママ様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
接客にもご満足のご様子なによりでございます。松島〜八代間のフェリーが三月で終了との事でございますね。直接的なバックアップとは参りませんが、何かが出来ないか検討模索して参ります。
どうぞりんりんママ様とまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山