- 広島県
- 男性
- 56歳
カーリン様
10月2日に宿泊しました。天候は、到着時は曇りで、夕焼けを観るのを楽しみにしていたので少し残念でした。 しかし、翌日は晴れて気温も20度くらいで大変気持ちよかったです。
料理は抜群に良く、メニューには無い「馬刺し」を注文すると快く対応して頂き、見送りの時は、姿が見えなくなるまで手を振って頂きました。
今度は、二泊くらいしてゆっくり温泉に入って、その他のサービスを満喫したいです。
お客様の声
- 長崎県
- 男性
- 66歳
なかもん様
気持ち良いおもてなしを受け、友人全員で満足しました。料理も景色も思った通りいやそれ以上のものでした。「また行きたいな」と言いながら帰ってきました。楽しい旅行が出来てよかったです。ありがとうございました。
フロントスタッフ
なかもん様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
なかもん様お連れ様皆様お寛ぎいただけたとの事なによりでございます。その旨丁寧なとてもあたたかいお言葉をも賜り私共の方こそ大変感謝申し上げます。
何度お越しいただいてもよりご満足いただけます様これからも更なるおもてなしに励んで参ります。
どうぞなかもん様皆様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 長崎県
- 女性
- 39歳
かず様
母の古希祝いで親子で宿泊いたしました。シャンパンのサービスありがとうございました。料理は、品数も多く食べきれない程あり、美味しくいただきました。特に伊勢海老とお刺身が美味しかったです。母も良い記念になったと大変喜んでおりました。フロントや接客係の方には色々と注文してしまいましたが、皆さん快く応じていただき、お陰様でとても楽しい旅行となりました。
フロントスタッフ
かず様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
お母様の古希のお祝いにとの事でございましたね。お喜びいただけたご様子なによりでございます。お客様に癒していただいてこその私共で在る様これからも更なるおもてなしに励んで参ります。
どうぞかず様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 福岡県
- 女性
- 55歳
ひらぴ〜様
竜宮に泊まって本当に良かったです。お部屋 食事 サービス 温泉どれも申し分なく又絶対泊まりに行きたいです。
足湯バーでのマスターの話も楽しかったです。今回は友達と行ったのですが、今度は是非夫婦で訪れたいです。
フロントスタッフ
ひらぴ〜様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
ひらぴ〜様お連れ様にもご好評のご様子なによりでございます。またその旨最高のお言葉をも賜り私共の方こそ恐縮と共に大変感謝申し上げます。
次回はご家族皆様によりご満足いただけます様益々おもてなしに励んで参ります。
どうぞひらぴ〜様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 福岡県
- 女性
- 41歳
ツバキ様
「天草 天空の船」8月1日オープンを記念されて行われた「宿泊券プレゼント企画」に当選し、先日、天空の船を利用させて頂きました。
新しいホテルは、白を基調とした高級リゾートホテルで、とても素敵な時間を過ごさせて頂きました。主人も感嘆しておりましたが、ホテル竜宮の部屋食も捨てがたかったのか、「またホテル竜宮に泊まりたくなった」と言っていました。本当にありがとうございました。
フロントスタッフ
ツバキ様
この度は「天空の船」にお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
小高い丘から望む景色はまた竜宮とは違った趣でございますね。四号橋＆三号橋がフレームに入る風景は、嘗ては度々絵葉書にも使用された眺望でございます。
「天空の船」は勿論、是非私共竜宮もツバキ様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 埼玉県
- 男性
- 53歳
おーちゃん様
8月末、台風が九州を直撃する中、一泊いたしました。外に出ることはできませんでしたが、
お部屋や大浴場から天草の穏やかな海を堪能しました。
また、テーブルでの料理も満喫。
朝のバイキングでのメニューの豊富さにびっくりいたしました。
台風の中、最後までお見送り頂き、有難うございました。
次回は、好天のおりに訪問したいと思います。
フロントスタッフ
おーちゃん様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
御当日は悪天候の中、無事にお着きになられました旨ホッとしておりました。お寛ぎいただけたご様子なによりでございます。次回のお泊りの際には是非晴天で在られます様お祈りしながらおーちゃん様のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 千葉県
- 男性
- 69歳
カトータック様
食事は大変おいしく頂きました。しかし、風呂改善があると良いと思いました。また、部屋で使えれば一番よいのですが、インターネットの接続ができなかったことに対し、大変不満を感じました。少なくともロビーで使用可能にしてください。いまどきのホテルで、使用できないホテルは、非常に少なくなっています。早急の改善を要望します。
フロントスタッフ
カトータック様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけたご様子なによりでございます。ただ、本来２階フロントロビーフロアでご利用いただけるインターネット（Wifi）接続が不具合によりお使いいただけなかったご様子大変申し訳ございませんでした。なによりカトータック様へのご説明も漫ろになってしまいました事が心苦しく深くお詫び申し上げます。
お客様にご満足いただく為に何度でも反芻し磨き上げて参ります。
どうかカトータック様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 東京都
- 女性
mwata様
美味しい食事と景色の良さが気に入り、何回か宿泊させていただいています。 今回も岩盤浴付の貸切風呂をお願いして入りましたが、岩盤浴の床が全然熱くなく、天井の赤外線も消えており、全く汗をかくことが出来ませんでした。電話で状況を伝えても、きちんと対応していただけず、おまけにジャグジーだったのでお風呂の縁が汚れていたりと散々でした。お風呂も岩盤浴も楽しみにしていたのでがっかりしました。 節電ですか？ 係りの方も少し怠慢では？ 他にも以前と比べ質が落ちたなあと思う事がありとても残念です。
フロントスタッフ
mwata様
平素より私共ホテル竜宮をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
岩盤浴と貸切風呂をご利用の際に折角のご期待を裏切る結果となってしまいました事大変申し訳ございませんでした。なにより私共の不備の為にmwata様がご不快な思いをなされた事が誠に心苦しく残念でなりません。心より深くお詫び申し上げます。
どうかまたお越しいただきその時こそ全てにご満足いただけます様皆一丸となって精進致して参ります。
どうぞmwata様とまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 福岡県
- 男性
- 49歳
まー様
食事も美味しく、部屋も良く、スタッフの皆さん、特にフロントの堀田さん、食事のお世話頂いた女性の対応が良く、気持ちよく過ごさせて頂きました。一点だけ、幼児用の浴衣が有料だった事、事前に紹介頂けず(こちらも確認しなかったので何とも言えないですが、今まで宿泊した場所では無料で部屋に置いて頂けていたので当然あると考えてました)残念でした。
フロントスタッフ
まー様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
お食事に接客にお部屋にとご満足いただけたご様子なによりでございます。ただ、私共の心配りが一歩及ばず、御予約の際に細やかなご説明が出来て居らず残念な思いをなされたとの事大変申し訳ございませんでした。
「お客様に心よりご満足いただけるには」を何度でも皆で熟考し実践致して参ります。
どうかまー様とまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 埼玉県
- 女性
- 49歳
yuko様
8月29、30日に女性4名で一泊させていただきました。
お夕食をお部屋でいただきましたが、とても美味しくて、大満足でした。
朝食のバイキングも大変質が高かったと思います。
特に鯛茶が美味しかったのと、果物も缶詰ではなくフレッシュなものだったし、
ジュース類、飲み物も良かったです。
品揃えも豊富でした。
従業員の方も数多く配置されて、心配りも良かったと思います。
お風呂も海が見えて良かったのですが、
ひとつだけ、床の水はけがちょっとよくなかったのが残念でした。
朝、お部屋のお風呂に入ったのですが、
窓を開けると海が近くて気持ちよかったです。
総じて、大満足でした。
ありがとうございました。
フロントスタッフ
yuko様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
特に朝食にもご満足いただけたご様子なによりでございます。またその旨丁寧で詳細なご感想をも賜り大変感謝申し上げます。お寄せいただきました貴重なご意見は必ず皆で吟味検討し出来得る限り改善致して参ります。
どうぞyuko様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
フロントスタッフ
カーリン様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
御当日はお天気こそ生憎でございましたが、お寛ぎいただけたご様子なによりでございます。またその旨丁寧であたたかいお言葉をも賜り私共の方こそとても嬉しく大変感謝申し上げます。
次回は連泊でのご希望との事でございましたね。
どうぞカーリン様とまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山