- 佐賀県
- 女性
- 37歳
まこ様
先日は大変お世話になりました。美味しいものは少しで満足プランでしたけど、お料理はどれも美味しくて、量も丁度よく、皆満足してました。朝はバイキングで、以前と違うからどうかなと思っていましたが朝から鯛茶漬けはかなり贅沢でした。それに何といってもおもてなしのすばらしさ。足の不自由な祖母の為に貸切風呂まで送っていただいたり、子どもの急な発熱に、病院の案内や、氷まくらなどの用意など、迅速に対応していただき感謝しています。又是非利用させていただきたいと思います。
お客様の声
- 熊本県
- 男性
- 41歳
genbo様
料理、部屋はお値段以上のクォリティーでしたが接客がもうひとつといった感じでした。
研修生と札は付いていたものの明らかに未熟さがあり私達を実験台に使われた感じがしました。声が小さく聞き取れないところが幾つかありました。
誰もが通る道ですのでこれからも頑張ってくださいね。
ベテランそうなスタッフなのに見送りも笑顔がなく真心が今ひとつ感じられませんでした。また来たいと思える宿になるには大事な要素です。
次回も利用したいと思ってますが今回の満足点は料理とロケーションだけと厳しく評価させていただきます。
フロントスタッフ
genbo様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
折角のご旅行に不快な思いをなされたとの事大変申し訳ございませんでした。おもてなしこそ私共の存在理由でございます。何度でも初心に立ち還り皆一丸となって磨き直して参ります。深いご配慮を賜り心からあつく御礼申し上げます。
どうか是非またお越しいただきその時こそ全てにご満足いただけます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 熊本県
- 女性
- 63歳
もこもこ様
これまでにも大家族でお世話になったり数回利用させていただいており安心して宿泊できます。お掃除やお食事も最高でした。今回は早めのチェックインも受け入れていただき助かりました。
お見送りも車が見えなくなるまで手を振っていただき嬉しかったです。
今度はまた家族全員で夏の海水浴に利用したいとおもっています。
ところで、部屋は喫煙室だったのですが、タバコのにおいは全くしなくて良かったです。「お掃除をして臭いは消しておきます」と最初に言われていたのでその通りだったのが良かったです。
フロントスタッフ
もこもこ様
平素より私共ホテル竜宮をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
皆様お寛ぎいただけたとの事なによりでございます。全力を注いだ結果を感じていただけたのなら幸いでございます。またその旨丁寧であたたかいお言葉をも賜り私共の方こそ大変感謝申し上げます。
是非もこもこ様皆様のまたの御来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 北海道
- 女性
- 60歳
まーこ様
くれぐれもメール便はNGです！
今回スタッフの対応、掃除の行き届いた部屋の居心地の良さ、シーツの肌触り、いい宿だったのでメールいたしました、夕飯が今一洗練されれば最高です
お値段も手頃でした
フロントスタッフ
まーこ様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
御夕食がお気に召さなかったご様子大変申し訳ございませんでした。にも関わらず寛大なご感想をも賜り恐縮でございます。またあつく御礼申し上げます。料理長とも相談しよりご満足いただけます様日々精進致して参ります。
どうぞまーこ様とまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 福岡県
- 女性
- 56歳
nami3様
美味しい料理は少しで満足プランでお世話になりました。歯が悪い母の為にお手数かけました。嫌な顔をされることもなく対応して頂き母は上機嫌でしたが、もっと量を少なくしても良いのにと言っていました。有難うございました。
フロントスタッフ
nami3様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
nami3様お母様にもご満足いただけたご様子なによりでございます。これからも皆様に喜んでいただけます様益々おもてなしに励んで参ります。
どうぞnami3様のまたの御来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 愛知県
- 男性
- 66歳
ぶータン様
天草で海の幸を楽しむプランで宿泊。アワビ、サザエ、クルマエビ、タコなど海の幸が新鮮、盛り沢山で料理を満喫。たまたま結婚記念日と告げたら、スパークリングワインのサービスまで。今回の九州旅行は５泊６日であったが、もっとも美味な夕食。接客もしっかりしており、見送りは我々の車が消えるまでだったと妻が告げる。コストパフォーマンスも極めて良く、知り合いにも自信を持って勧められる。
フロントスタッフ
ぶータン様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
結婚記念日との事でございましたね。お気に入りいただけたご様子なによりでございます。その旨とても有難いお言葉をも賜り大変感謝申し上げます。
是非次回もお越しいただき存分にお寛ぎいただけます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 福岡県
- 女性
- 72歳
maman様
「美味しいものを少し」プランは、食の細った高齢者にはとてもいいです。でも、食材をけちったのでは、嫌われます。お作りにイカのゲソが入ったりとか。高齢者は意外と口は肥えているということをお忘れなく。
フロントスタッフ
maman様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
お食事の全てにお気に召していただけた訳では無いとの事大変申し訳ございませんでした。料理長とも相談しよりご満足いただけます様出来得る限り改善致して参ります。
どうぞmaman様のまたの御来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 鹿児島県
- 女性
- 55歳
ありすまま様
先日はとても素敵な時間を過ごすことができ本当にまた来れて良かったなぁと思いました。今回は母の80才のお誕生日が記念すへき心に残る日となりました。母も大満足でした。ホテルの方のお心遣い等感謝でした。是非また利用させていただきたいと思います。皆様もお風邪など召しませんようにお気をつけください。
フロントスタッフ
ありすまま様
この度は私共ホテル竜宮へ再び御来館いただきまして誠にありがとうございます。
お母様の誕生祝も兼てとの事でございましたね。ありすまま様お母様にもご満足いただけたご様子なによりでございます。その旨丁寧なご感想とあたたかい励ましのお言葉をも賜り私共の方こそあつく御礼申し上げます。
是非またお越しいただき存分にお寛ぎいただけます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 福岡県
- 男性
- 51歳
キラちゃんはお留守番様
子どもが車いすなので、貸切風呂のあるところを選んで宿泊しております。今回は、初めて『ホテル竜宮』を利用させていただきました。早く天草に到着しましたので、イルカクルージングでもと思いホテルによって尋ねてみましたところ、時間の都合もあり、天草五橋クルージングをお願いいたしました。すぐそばのクルーザまでの移動も階段があるそうで、スタッフの方が、段差のない船乗り場に車で送迎してくださいました。貸切風呂も同様、坂があるのですぐそばなのに車で送迎してくださり本当に心配りのあるホテルで感心しました。これだけ心配りのあるホテルなので今後完全なバリアフリーになれば完璧だとおもいました。
ホテルから眺める夕日もとても素晴らしく、感動的でした。料理も「美味しい料理は少しで満足プラン」でしたが、とても美味しく最後の鯛めしでおなかがいっぱいになりました。子どもの料理も色々と配慮してしてくださり、家族で満足できました。また、是非宿泊させていただきたいです。この度はお世話になりました。
フロントスタッフ
キラちゃんはお留守番様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
お食事に眺望にクルージングにとご家族皆様ご満足いただけたご様子なによりでございます。次回お越しいただける際にも存分にお寛ぎいただけます様更なるおもてなしに励んで参ります。
どうぞキラちゃんはお留守番様皆様とまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 鹿児島県
- 男性
- 66歳
もんた様
客室のメインの照明が暗い せっかくの料理も見栄えがしませんでした 他は満足してます。
フロントスタッフ
もんた様
この度は私共ホテル竜宮さらさ館へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
私共の心配りが足らず、本来照明の調整をしていただける旨のご案内が欠けており、不快な思いをなされました事大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。次回お越しいただける際には全てにご満足いただけます様皆一丸となって何度でも初心に立ち還り磨き直して参ります。
どうかもんた様にまたお越しいただけます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
フロントスタッフ
まこ様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
お子様の体調はあれから如何でございましたでしょうか。接客に特にお食事にご満足いただけたご様子なによりでございます。丁寧で懸命なお言葉を賜りまして私共の方こそ大変感謝申し上げます。
是非まこ様皆様の朗らかな笑顔を再び拝見出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。