- 福岡県
- 女性
- 71歳
京ちゃん様
昨年末に夫婦でお世話になりありがとうございました。お部屋、温泉、食事、接待にとても満足しています。ただ寝具が夫婦にとって固くて、後で肩、腰と痛く感じました。もう少し柔らかいほうが、良かったと感じました。その他は満足しています。今年も年末にお世話になろうかと夫と話しています。
お客様の声
- 福島県
- 男性
- 51歳
マイふくにゃん様
家族4人で連泊プランを利用し，天使の梯子に2泊させていただきました。
口コミ等を拝見してそれなりに期待していましたが，料理は味・盛付け・ボリュームともに素晴らしい内容でした。特に夕食は料理長おまかせのコースだけでも満足なのに，セレクトメニューを好きなだけいただけるシステムで，伊勢えび・鮑・車えびそして褐毛和牛・天草大王など地元の幸を十二分に堪能させていただきました。そして，朝食も手抜かりなしで，手の込んだおいしいものをご用意いただき，朝から満腹でした。
部屋も広々として清潔感もあり，一部の口コミにあったような段差が気になることもなく，快適に過ごすことができました。貸切露天風呂と岩盤浴利用の特典もうれしいサービスですが，初日の夕食後はかなりの満腹状態で，せっかくの岩盤浴サービスのチケットが利用できなかったのが残念なところです。
もちろん，フロントや天使の梯子の担当スタッフの方々の応対もきちんとしており，ホスピタリティを感じることができました。あえて申しあげると，2・3日目の朝の売店担当の女性スタッフの方があまり接客に向いているようではなく，かなり事務的な感じがしたのが少し残念なところですが，それ以外の方には親切丁寧に対応していただき，家族一同楽しいひと時を過ごさせていただきました。
何分にも自宅から遠く離れているため，度々訪れることは難しいと思いますが，ぜひ再訪させていただければと思っています。
フロントスタッフ
マイふくにゃん様
新年あけましておめでとうございます。
この度は私共ホテル竜宮【天使の梯子】をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事にもご満足いただけたご様子なによりでございます。ただ、折角のご旅行に一辺の曇りの様な印象を与えてしまいました事大変申し訳ございませんでした。猛省し今一度皆で改善いたして参ります。
遠方よりのご来訪との事でございましたね。是非またお越しいただきその時こそ全てにご満足いただけます日を従業員一同心よりお待ちしております。
マイふくにゃん様の益々のご多幸をお祈りし、本年もどうぞ当館をご愛顧賜ります様、何卒お願い申し上げます。
フロント遠山
- 山口県
- 女性
- 43歳
まさしょう様
記念日だったので、４度目にして初の天使の梯子セレクトプランの利用です。部屋も料理も大満足でした。セレクト料理は５〜６品を想像していたんですが、いやいやびっくりのメニューの数です。おかげでお酒も進み本当に記念に残る日になりました。チェックインからチェックアウトまで、食事中とお世話になった女性の方が物腰柔らかで大変接しやすく、また竜宮サンを好きになりました。部屋での朝食も落ち着いて食べることが出来良かったです。
風が強くて飛んできた葉っぱが露天風呂に沢山浮いていましたが、何度でも入れ替えられるお風呂は熱めで気持ち良かったです。もう少し目隠しがしっかりしてれば安心なんですが。
帰りはホテルの前から手を振って見送ってくれている姿が嬉しくて気持ちよく帰ることができました。
岩盤浴と料理を楽しみにまたお伺いします。お世話になりました。
フロントスタッフ
まさしょう様
平素より私共ホテル竜宮をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
初めての【天使の梯子】との事でございましたね。お寛ぎいただけたご様子なによりでございます。海向き故風が時折強く吹きつける季節も、より美味しくお召上がりいただけるお料理をご用意しております。
どうぞ次回のまさしょう様とお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 福岡県
- 男性
- 25歳
サム様
天使の梯子 に宿泊しました。広々とした御部屋やベランダの露天風呂、続き部屋での美味しい食事と非日常を体験でき、癒されました。特にスタッフの方の接客が大変親切、丁寧でした。ホテルの敷地を出る瞬間まで見送られ、本当に来て良かったと感じました。ありがとうございました。
フロントスタッフ
サム様
この度は私共ホテル竜宮【天使の梯子】をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋にお食事に接客にご満足との事なによりでございます。その旨お喜びのお言葉をも賜り恐縮と共に私共の方こそあつく御礼申しあげます。いつお越しいただいても存分にお寛ぎいただけます様これからも更なるおもてなしに励んで参ります。
どうぞサム様にまたお越しいただけます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 山口県
- 女性
- 55歳
ワンコスペシャル様
お世話になりました。皆様のサービスも最高でした。暖かい笑顔が特に心に残りました。お部屋にあったシャンプーが良かったのですが非売品なのが残念です。今度は天空のほうに宿泊してみたいです。ありがとうございました
フロントスタッフ
ワンコスペシャル様
この度は私共ホテル竜宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたご様子なによりでございます。またその旨あたたかいお言葉をも賜り私共の方こそとても嬉しく大変感謝申しあげます。
次回は天空の船でのご宿泊をご希望でございますね。当館から少し離れた場所で（お車で2分くらいです）私共とはまた違ったロケーション＆ご滞在を是非お楽しみくださいませ。
その後も是非またワンコスペシャル様とお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 神奈川県
- 男性
- 66歳
逗子のGG様
レンタカーにて到着した時係の人が駐車場に回してくれました。出発の時も希望を聞いて玄関先に準備してもらいました。バレットパーキングのサービスはめったに無いことですので大感激です。
お部屋、お食事とお風呂全て満足です。スタッフ皆さん優しかったです。
ホテルのサービスではありませんがひとつ気になった事が有ります。近くのしードーナッツに行く途中に屋外展示してあるPS-1水上機の事ですが表面の汚れが目立ち可愛そうでした。定期的なクリーンアップ等何とかならないでしょうか。
フロントスタッフ
逗子のGG様
このたびは私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
接客にお部屋にお食事にお風呂にとご満足いただけたご様子なによりでございます。またその旨丁寧なご感想をも賜り私共の方こそ大変感謝申しあげます。
PS-1水上機の件に関しましては大変恐れ入りますが、何分手前共所有ではございません故直接の御返答は致し兼ねます事をどうかご了承くださいませ。
どうぞ逗子のGG様と是非またお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 北海道
- 女性
アロハケイコ様
アロハ ホテル竜宮様
先日、一人旅で、禁煙のツインの洋室に宿泊いたしました。お部屋もお料理も満足でした。特に、貸切り風呂の「海ほたる」伍の湯は、めずらしい畳じきのお風呂でしかも岩盤浴まで出来て大満足です。スタッフの皆様の笑顔と、サービスへの心くばり、素敵なお・も・て・な・し ありがとうございました。
MAHALO 恵子
フロントスタッフ
アロハケイコ様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に貸切風呂に接客にとご満足いただけたご様子なによりでございます。またその旨素敵なご感想をも賜り大変感謝申し上げます。
是非次回お越しの際にも存分にお寛ぎいただけます様これからも更なるおもてなしに励んで参ります。
どうぞアロハケイコ様のまたの御来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 和歌山県
- 男性
- 69歳
みっちゃん様
一人旅を快く受け入れていただき、フロントや部屋の係りの方にも丁寧に対応していただいて、感謝しています。部屋や食事も良好。ただ、「夕陽の見える宿」で選んだのに橋を向いた部屋だったのに失望しました。
フロントスタッフ
みっちゃん様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
接客にお食事にご満足のご様子なによりでございます。ただ、ご予約の際に「私共竜宮のお部屋は和室、和洋室は海向きでございます。洋室は海向きではございません。」という私共のご説明が足らず、失望されたとの事大変申し訳ございませんでした。
どうか是非またお越しいただきその時こそ全てにご満足いただけます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 東京都
- 女性
- 26歳
南美様
初めてのメンバーで女三人旅行でした。
平日会員割引プランは登録するだけで安いのにお料理も美味しくてスタッフの方もとても親切でした。
岩盤浴も綺麗でまた行きたいと思いました。
が、一つ残念なのは大浴場がびっくりする位しょぼかったです。他の所が綺麗なだけにショックでした。
でもまた機会があったら行きたいと思います‼
フロントスタッフ
南美様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
皆様お寛ぎいただけたご様子なによりでございます。またその旨お喜びのご感想をも賜り大変感謝申し上げます。お寄せいただきました貴重なご意見は必ず皆で吟味検討して参ります。
どうぞ南美様にまたお越しいただけます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 北海道
- 男性
koi-koi様
部屋からの景色も良く、室内半露天風呂も泉質、つくりともに最高です。寒い日なので大変助かりました。岩盤浴もちょうど良い温度で疲れがとれました。
夕食は、部屋食で新鮮なあわびの陶板焼きや車海老踊り食いなど天草の海の幸の懐石料理を堪能しました。担当の方も大変明るく、楽しく食事させてもらいました。妻も大変喜んでいました。
これでこの料金なら大満足です。また、よろしくお願いします。こちらは雪です。
フロントスタッフ
koi-koi様
この度は遥々遠方より私共ホテル竜宮さらさ館へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
眺望にお風呂に特にお食事にもご満足いただけたとの事なによりでございます。またその旨お喜びのご感想をも賜りとても嬉しく私共の方こそ大変感謝申し上げます。
こちらでは一年でも降雪そのものが珍しく（個人的には）見渡す限りの雪景色等、憧れるところもございます。是非またお越しいただき、海のやすらぎをご堪能いただきたいと存じます。
どうぞkoi-koi様とまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
フロントスタッフ
京ちゃん様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋にお風呂にお食事にとご満足いただけたご様子なによりでございます。またその旨丁寧なご感想と貴重なご意見をも賜りまして大変感謝申し上げます。即応とは参りませんが皆で検討致して参ります。
どうぞ是非またお越しいただけます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山