お客様の声

  • 熊本県
  • 男性
  • 81歳

太郎様

天草観光バスの定時運行を希望します。
理由?日帰りの観光バスは熊本在住老人とっては有難いが、宿泊者は翌日の時間をもてあまし気味。牛深やその他の観光地を回るバスがれば翌日を有効に活用できる。?私は30年前にはマイカーでしばしば一泊旅行を楽しんだが、免許証返上した最近ではバスが唯一の交通手段。多くの老人も宿泊したいが翌日わが家へ直行では日帰りと大して違いない。しかし夜ゆっくりしたいとの声が多いす。マイクロバスでいいので観光バスを運行されれば天草もより活発化するのではございますまいか。乗客数は各ホテルからの予約制度にすれば効率的でしょう。

フロントスタッフ

太郎様

この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
観光バスでございますね。現在の所、九州産交バスより「上天草周遊バス(パライゾストローリー)」が土日祝祭日のみ運行されている、との事でございます。尚、8月中のみ平日の運行をなさっている様でございます。
もし宜しければ詳しくは以下のURLをご覧くださいませ。
↓「九州産交バス・上天草観光循環バス(パライゾストローリー)」↓
http://www.kyusanko.co.jp/sankobus/paraizo/
どうぞ太郎様とまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 熊本県
  • 男性

しんちゃん様

昨年、天空の船に泊まらせていただき満足したので今回はこちらに泊まらせていただきました。
ちょっと辛口かもしれませんが、感じたことを書かせていただきます。
1.フロントの応対は丁寧で良かった。
2.部屋からの景色は素晴らしかった。久しぶりにゆっくりと美しい夕陽を見れました。
3.部屋に空気清浄器と加湿器はいまどき必須と思う。
4.部屋のティッシュが数枚で無くなり、洗面台のと共用した。残量のチェックが甘いのでは。
5.和洋室であったが、洋室用にスリッパが欲しかった。
6.ベッドの長さが短かった。180cm程度の人でギリギリ。
7.部屋が暗い。もう少し照明が明るくても良いのでは。
8.夕食は思ったより期待外れ。これは美味いというものが特に無かった。
9.部屋食だったが、段取りがイマイチで時間がかかった。又、部屋に料理の臭いがこもって取れなかった。
10.HPに部屋食又は個室と書かれていたので、どちらか選択できると思った。
11.朝食はごく普通。ご飯が固かったように思う。焼き魚が欲しかった。
12.展望風呂は狭かった。私が行った時間は、貸切状態だったので良かったが。
13.岩盤浴と貸切風呂まで行くルートが危険。狭いし、不安定で風が強いと飛ばされる。それに寒い。
14.岩盤浴は気持ち良かったが、プライベート感を出すためにもう少しレイアウトか仕切りの工夫を。
15.男性もエステが出来れば良い。天空の船と同様に女性同伴が前提で良いので。

今回が良ければ、次は天使の梯子と思っていましたが。
この値段であれば、次回行くとしたら、やはり天空の船になります。

フロントスタッフ

しんちゃん様

この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
御深慮に依りとても詳しいご感想を賜り大変感謝申し上げます。なにより私共の至らなさの為にご不便な思いをなされたご様子大変申し訳ございませんでした。猛省しいつか全てにご満足いただけます様皆一丸となって磨き直して参ります。
どうかまたしんちゃん様にお越しいただけます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 熊本県
  • 男性
  • 47歳

410∞様

大変お世話になりありがとうございました。
ゆっくりとした時間を過ごせました。
スタッフの対応も◎です!
足湯バー最高でした!マスターの気遣いは最高です。来年もお世話になります。

フロントスタッフ

410∞様

この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたとの事なによりでございます。またその旨あたたかいお言葉をも賜り足湯バーマスター共々大変感謝申し上げます。
どうぞまた次回も存分にお寛ぎいただけます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 熊本県
  • 男性
  • 46歳

旅騎士様

亡き父のために陰膳まで準備して頂いた時には、母も妻も私も感涙でしたが、まさか仲居さんまでも涙を流して頂けるとは・・。従業員さん皆さんがおもてなしの心と誇りを持って仕事をされているんだなと、感動しました。伊勢エビ、あわび、蟹等々が付いた料理重視のプランだったからもあるでしょうが、今まで宿泊したホテル・旅館で1〜2位の味・内容で、室内のハイセンスな内装、豪華な朝食・・・すべてが大満足で、嬉しくて、職場で宣伝しています。素晴らしい思い出をありがとうございました。母もまた春に行くそうですのでよろしくお願いいたします。

フロントスタッフ

旅騎士様

この度は私共ホテル竜宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
旅騎士様皆様お寛ぎいただけたご様子なによりでございます。皆様のあたたかで和やかなご様子に仲居も感動いたした次第でございます。次回は春頃のお越しでございますね。旅騎士様の益々の御多幸をお祈りし、是非またお越しいただけます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 鹿児島県
  • 男性
  • 47歳

シュン0727様

大変満足しました。食事が美味しかったです。また一人旅プランがあれば宿泊したいと思っています。

フロントスタッフ

シュン0727様

この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
お食事にもご満足いただけたとの事なによりでございます。またお気付きの貴重なご意見をも賜り大変感謝申し上げます。確かに女性限様定での「おひとり様プラン」はございます。いただきました貴重なご意見は必ず皆で吟味検討し出来得る限り改善致して参ります。
どうぞシュン0727様とまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 熊本県
  • 男性
  • 50歳

天草大好き様

20年ぶりに竜宮さんでの結婚式にいきました。あの時はごちそうがたくさんあり大変満足して帰った記憶がありますが、今回ははっきりいってがっかりしました。月日が経つとこんなに変わるものですかね。いい評判を聞いていただけにとても残念です。経営者が変わったのですかね。よくうわさでききますが、建物が立派になると料理が悪くなると、まさにその通り。辛口意見になりごめんなさい。後、国道に出るとき、怖いです、事故りそうです、誘導して欲しいです。昔がよかったから、つい期待してしまいました。がんばって下さい。

フロントスタッフ

天草大好き様

この度は私共ホテル竜宮へ再びお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
お料理がお気に召されなかったとの事大変申し訳ございませんでした。また、国道へ進入する際へのアプローチに関しましても、私共の心配りが足らず不安な思いをなされたとの事深くお詫び申し上げます。
お寄せいただきました貴重なご意見は必ず皆で吟味検討し、よりご満足いただけます様出来得る限り改善して参ります。
どうかまたお越しいただきその時こそ全てにご満足いただけます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 熊本県
  • 男性

まるも様

前回同様大満足でしたが一点気になりました。
1月12日(日)午前6時にお風呂に行った際、すごくぬるかったことです。後続の方々も一様にぬるい、と言ってました。

フロントスタッフ

まるも様

この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
私共のお風呂の不備の為、折角のご旅行に不快な思いをなされたとの事大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。次回お越しいただける際には是非全てにご満足いただけます様皆一丸となって磨き直して参ります。
どうかまたまるも様とお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 千葉県
  • 女性
  • 31歳

はまはま様

ホテル竜宮様
先日はお世話になりました。
前回は夫と2人で利用させていただきましたが、その際の美味しい料理が忘れられずに今回は息子も連れて3人できました。
年末に1年の締めくくりとしてゆっくりしたいとこちらに再度お世話になりました。
今回も大変美味しい料理で本当に満足しました。また来たいと思います。その際はよろしくお願い致します。

フロントスタッフ

はまはま様

この度は私共ホテル竜宮へ再びの御来館いただきまして誠にありがとうございます。
皆様お寛ぎいただけたご様子なによりでございます。またその旨丁寧であたたかなお言葉をも賜り私共の方こそ大変感謝申し上げます。是非次回も存分にお寛ぎいただけます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 福岡県
  • 女性
  • 47歳

Anny様

『美味しい料理は少しで満足プラン』で宿泊しました。お料理は、少しどころか、十分なボリュームで質も良く大変満足のいく内容でした。
お部屋は、正面に海が見えて眺めが素晴らしく、広くてお掃除も完璧でした。
朝食会場に行くのが少し遅くなったため鯛茶漬けが終了しており、食べ損なってしまったのが、唯一心残りです。

フロントスタッフ

Anny様

この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
御夕食に眺望にご満足との事なによりでございます。ただ、朝食の場にて私共の品揃えが間に合わず大変申し訳ございませんでした。にも関わらず、寛大なご感想をも賜り恐縮と共に私共の方こそあつく御礼申し上げます。
次回お越しの際こそ全てにご満足いただけます様皆一丸となって精進して参ります。
どうぞAnny様のまたの御来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 福岡県
  • 男性
  • 45歳

kazuchinn様

初めて天草の方に旅行に来ました
ホテル,サービス、お風呂、なんといっても食事が素晴らしい。子供の卒業旅行ということでサービスしていただきました。大変良い思い出になりました。支配人、料理長、お正月から頑張っていただきました従業員の皆様有り難う御座いました。いつかまた、記念日に伺います。

フロントスタッフ

kazuchinn様

この度は初めての天草への旅の宿を私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
kazuchinn様皆様お寛ぎいただけたご様子なによりでございます。その旨丁寧であたたかいお言葉をも賜り私共の方こそ大変感謝申し上げます。
次回お越しの際もよりご満足いただけます様更なるおもてなしに励んで参ります。
どうぞkazuchinn様とまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山