お客様の声

  • 福岡県
  • 男性
  • 55歳

musasabi?号様

台風8号一過の7月11日から、天使の梯子Sタイプに1泊でお世話になりました。
1階のお部屋でしたので部屋からの眺望は期待できないのかな..、と思っていましたが、テラスに出れば、静かな海と浮かぶ島々が望めました。
ボタンをポン!と押せば、テラスの露天風呂には温泉がたっぷり。露天風呂用に!と水着を持参した連れも本当に嬉しそうに楽しそうに露天風呂を満喫していました。
タイプSの特典の専用ダイニングでの食事は夕食・朝食ともに本当に美味しく、お食事を運んで下さる方のタイミングも笑顔も食事の素晴らしさに拍車をかけた感じで素晴らしかった。
本当に良い宿に泊めていただいたと思います。
天気はイマイチでしたが、天使の梯子の素晴らしさのおかげで、最高の天草旅行になりました。
またいつかお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

フロントスタッフ

musasabi?号様

この度は私共ホテル竜宮【天使の梯子】へお泊りいただきまして誠ありがとうございます。
御当日は台風一過もあり、晴天ではございませんでしたが、お寛ぎいただけたご様子なによりでございます。本当に数日前の豪雨が嘘の様でございました。
またその旨お喜びのご感想をも賜り私共の方こそとても嬉しく、大変感謝申し上げます。
何度お越しいただいても存分に御寛ぎいただけます様これからも更なるおもてなしに励んで参ります。
どうぞmusasabi?号様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 福岡県
  • 女性
  • 54歳

天草の海様

先日は大変お世話になりました。
夫婦でゆっくりのんびりしたいと思って天草を選びました。新幹線、A列車、松島ラインを乗り継いで行きました。船から降りるともう、すぐそこがホテルでアクセスも良く、それより海の景観がよくとても癒されました。五橋クルージングへも行って、普段とまるで違う世界で、まさに竜宮城でした。やはり歴史のあるキリシタンの町ですね。雨に合いましたがそれでもよかった・・・。
お部屋に半露天風呂付を選んで良かったです。清潔でしたし、3回も入りました。
お料理も最高です。海の幸を堪能しました。お部屋の下に、大きな魚がやって来て(天然なのに目の前に・・・)夫がびっくりしてました。お世話して下さった方におにぎりまで握っていただいて、ちょっとした心配りがうれしかったです。今度は子供たちも誘って行こうと思います。もちろん、列車と船で・・・。楽しかった〜

フロントスタッフ

天草の海様

この度は私共ホテル竜宮さらさ館へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたご様子なによりでございます。またその旨丁寧なあたたかいお言葉をも賜り私共の方こそ大変感謝申し上げます。
次回はお子様御家族皆様でとの事でございますね。
どうぞ天草の海様皆様とまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 群馬県
  • 女性

yumivo様

この度は大変お世話になりました。

海の見える素敵なお宿でお料理も素晴らしく、快適な1日を過ごさせていただきました。社員の方々の対応もとても柔らかく丁寧で好感が持てました。特にお部屋の係をしてくださった方はプロ意識が高く細部に目配りができる優秀な方だと感じました。
口コミ通り本当に素晴らしいホテルです。

ひとつだけ残念なことは、大浴場のトイレでしょうか。営業しつつの改修はなかなか大変だと思いますが、ぜひお願いしたいと思います。

フロントスタッフ

yumivo様

この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
眺望にお食事に接客にと御満足いただけたとの事なによりでございます。ただ、施設面でご迷惑お掛けいたしました事大変申し訳ございませんでした。即応とは難しい所も在るかとは存じますが、お客様に真にご満足いただけます様全力で皆で吟味検討して参ります。
どうかまたyumivo様に是非お越しいただきその時こそ全てにご満足いただけます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 栃木県
  • 女性
  • 62歳

イッコちゃん様

宇都宮から熊本の母の処へ里帰り ネットでホテル竜宮を予約しました。大変感じの良いスタッフ 美味しい料理 窓からの眺め 清潔な部屋 全てに満足でした。台風が来なければ2泊したかったのですが 残念でなりません。
又是非熊本に行った時にはそちらに泊まりたいです。

フロントスタッフ

イッコちゃん様

この度は私共ホテル竜宮へ遠方よりご来館いただきまして誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたご様子なによりでございます。季節柄台風被害等のご心配も御尤もでございます。是非またお越しいただき海のやすらぎをご堪能いただきたいと存じます。
どうぞイッコちゃん様とまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 福岡県
  • 男性
  • 44歳

ピノピヨ様

天使の梯子の利用、今回で2回目ですが、とても美味しい料理に感動しました。三年前利用時より良い位です。私の地元も魚は美味しいのですが、それを軽く上回ってる気がします。

ご担当の若い女性はお気遣いが上手で、丁寧な中にもリラックス出来る空間を作れる素敵な方でした。女房も大変絶賛しております。

一つ気になったのはソファーのスプリング鳴りが結構鳴っていたことです。

私たち夫婦は、数年に一回の贅沢として今後も利用していくつもりです。

更なる高みを期待しております。

この度は、とても素晴らしいサービス有難うございました。

フロントスタッフ

ピノピヨ様

この度は私共ホテル竜宮【天使の梯子】を再びご利用いただきまして誠にありがとうございます。
御食事に接客にと御満足のご様子なによりでございます。ただ、全てにとは為らず大変申し訳ございませんでした。クッション等を敷き少しでも和らげたいと苦心しておりましたが、今一度見直して参ります。にも関わらず寛大なお言葉をも賜り私共の方こそ大変感謝申し上げます。
どうかピノピヨ様にまたお越しいただき、その時こそ全てにご満足いただけます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 鹿児島県
  • 男性

風に立つライオン様

28日、天使の梯子Sタイプに宿泊させていただき、大変お世話になりました。何点か指摘させていただきます。部屋について、地下一階という事もあってロケーション全くなし。せっかくのサンセットも目の前、緑地帯のウッドデッキの屋根等で目隠し。2階、3階からは感激の声が漏れてただけに残念(涙)。外からの目線を配慮して、あのような造りにするなら、いっそ地下一階には客室を作らない方が。せっかくの持ち味が台無しです。
もう一点は温泉。湯が溜まる迄時間がかかります。チェックイン若しくは玄関で出迎えたタイミングで、既にお湯貼りしてみては?客はすぐお湯に浸かりたいはずです。
料理に関しては素材、味付け、演出、良かったです。
アメニティも豊富で、室内浴も水垢がつきやすいガラスとメッキですが(うちの家も)よく清掃されてました(^ ^)
室内スリッパは少しいいものにしてみては?ビジネスホテル並みの安っぽさm(__)m
天空の船も系列経営という事で、次回は利用してみようと思います。

フロントスタッフ

風に立つライオン様

この度は私共ホテル竜宮【天使の梯子】をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
施設面に関しましてお気に召されなかったとの事大変申し訳ございませんでした。お寄せいただきました貴重なご意見は必ず参考とし皆で吟味検討致して参ります。
お客様に喜んでいただいてこその私共で在る事を今一度念頭に皆一丸となって研き治して参ります。
どうかまたお越しいただけます日を従業員一同心よりお待ちしております。

  • 宮崎県
  • 女性
  • 51歳

舜香様

40代の時に高校の同級生と4人で女ばかりの一泊温泉ツアーで竜宮に泊まったのが、初めての天草でした。美味しすぎる料理に岩盤浴、つきないお喋りと夕日を眺めながらの贅沢な夕食に、全員大満足。その後それぞれの家族をつれて、この竜宮に何度来ただろう。そして、50代になっての女子会プラン。同級生4人再び竜宮で待ち合わせ。足湯バーのカクテルに魅了され、次回からは毎年、竜宮にて集まる約束をして別れました。私達4人には素晴らしい想い出のつまっている場所・・・あまりにもはしゃいで仲居さん達にはビックリさせたかもゴメンナサイ。でも、又よろしくお願い致します。皆様方の暖かいおもてなしに、心から感謝しています。ありがとうございました。

フロントスタッフ

舜香様

平素より私共ホテル竜宮をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
皆様大変お喜びいただけたご様子なによりでございます。舜香様皆様の楽しさが私共に伝播し、担当致しました仲居共々ワクワクして拝見させていただきました。
私共の方こそ心より感謝申し上げます。
何度お越しいただいても存分に御寛ぎいただけます様これからも誠実を以て御答え致して参ります。
どうぞ是非舜香様の次回のご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 熊本県
  • 女性
  • 51歳

tomo様

先日はゆっくりとした時間を過ごすことができありがとうございました。アーリーチェックインとチェックアウトも11時とゆっくりとした時間を素敵な眺めとおいしいコーヒーをセルフで堪能でき満足しました。ただ夕食の時、座敷から丁度目隠しとなり夕陽を見ることが出来なかったのが残念だったのと、料理の前菜にゆずが入っていたのや酢橘やレモンが添えられてあったりと柑橘系がダメな私にはもう少し配慮が欲しかったかなと思いました。炊き込みごはんが美味しくおにぎりにして頂いたので嬉しかったです。帰りはフロントの方がお二人でいつまでも大きく手を振ってお見送りして頂きたいへん感動しました。素敵な時間をありがとうございました。

フロントスタッフ

tomo様

この度は私ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
折角の御夕食の際に、私共の不手際の為に不快な思いをなされたとの事大変申し訳ございませんでした。残念でなりません。心より深くお詫び申し上げます。にも関わらずお咎めされる事も無く、逆に寛大なお言葉をも賜り誠に恐れ入りますと共に私共の方こそ大変感謝申し上げます。次回お越しいただけるその時こそ全てにご満足いただけます様皆一丸となって磨き直して参ります。
どうかまたtomo様とお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 宮崎県
  • 男性
  • 40歳

クロにゃんた〜様

19〜20日のカップルプランを利用しました。到着してのお出迎えからのスタッフさんの対応はGOOD‼︎素晴らしい接遇がなされてました。貸切風呂は、1時間ゆっくりと入れ出てからもポカポカ。夜の食事は、なんとなくバタバタされ落ちつかなかったかな…あわび、車エビはすご〜く美味しく頂きました。朝のバイキングはよかった‼︎夜もバイキングだと嬉しいかな☻
また、スタッフさんの温かい笑顔に会いに行きたいと思います。
追伸〜頭痛薬を頂き、ありがとうございました。

フロントスタッフ

クロにゃんた〜様

この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
その後御身体御加減は如何でございましたでしょうか。
御寛ぎいただけたご様子なによりでございます。
御夕食時には私共の不手際の為にご満足とは為らなかったとの事大変申し訳ございませんでした。担当致しました者共々心よりお詫び申し上げます。にも関わらず寛大なお言葉とお喜びのご感想をも賜り恐縮と共に私共の方こそあつく御礼申し上げます。
どうぞクロにゃんた〜様にまたお越しいただきその時こそ全てにご満足いただけます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 大分県
  • 男性
  • 70歳

キャサリン様

伊勢海老をもう少し食べたかったけど、楽しい旅行が出来ました。大変お世話になりました。今度は、女房と二人で行きたいと思っております。

フロントスタッフ

キャサリン様

この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
御寛ぎいただけたご様子なによりでございます。お客様に喜んでいただいてこその私共で在る事を誉とし、これからも更なるおもてなしに励んで参ります。
どうぞキャサリン様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山