- 熊本県
- 男性
- 35歳
サカグチ様
先日、男性8人組で宿泊させていただきました。
忘れ物を着払いで配達お願いしたにも関わらず、現地払いで配達していただき、ありがとうございました。
迅速な対応とお心遣い、大変感激いたしました。
友人達も美味しい料理に大変喜んでくれて、改めて貴ホテルを選んで良かったと思っております。
またぜひよろしくお願いします‼︎
お客様の声
- 大分県
- 男性
- 53歳
こうの様
台風が来たので、少し残念ですが、ホテルでは充実のひとときになりました。
久しぶりの夫婦の旅行でした。
料理、温泉は、予想通り満足しました。
朝食も、食べ切れない種類の多さに感激しました。
従業員の接客も良かったと思います。
最後に、到着した時に車を駐車場まで移動して頂きましたが、帰る時まで案内がありませんでした。
一言、鍵は、お帰りの時にお渡ししますと言って頂けると、客も安心すると思います。
いずれにしても楽しく過ごす事ができましたので、次回は、家族で伺います。
フロントスタッフ
こうの様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
御食事にお風呂にと御満足いただけたご様子なによりでございます。ただ、こうの様に一部不安な思いを齎してしまいました事大変申し訳ございませんでした。こうの様の仰る通りでございます。
誠実で在る事を今一度皆が胸に刻み、決して驕る事無くおもてなしに励んで参ります。にも関わらず寛大なお言葉をも賜り恐縮にございます。
どうぞ是非またお越しいただきその時こそ全てにご満足いただけます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 佐賀県
- 女性
スマイル様
先日は，子ども３人連れてお世話になりました。ホテルに着くなり，長男が「高級な感じがする〜」と満面の笑顔に・・・御部屋も広くて掃除が行き届いていて居心地のよい時間を過ごすことができました。
部屋から見る夕日がとても美しく，心が癒されました。また，海岸沿いを散歩することができ，子ども達は大喜びで，海を満喫することができました。
２日目は，ホテルに予約してたイルカウォッチングに行きました。小さい子どもが３人いたので，係の方が気にかけて下さり本当に助かりました。たくさんのイルカを見ることができ，子ども達も喜んでいました。
御部屋でいただいたお食事も大変おいしく，また家族風呂も内風呂と露天風呂があり５人で入っても十分の広さでした。和洋室でしたので，和室もベッドもあり，子ども達はどこでも，思い思いに過ごすことができ，本当に充実した時間を過ごすことができ，ホテル竜宮に宿泊して本当によかったと思っています。
また，来年の夏も，それから違う季節もぜひお世話になりたいねと主人と話しておりました。
本当にお世話になりありがとうございました。
フロントスタッフ
スマイル様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
皆様御寛ぎいただけたとの事なによりでございます。またその旨丁寧でとてもあたたかいお言葉をも賜り、私共の方こそ本当に心から大変感謝申し上げます。
是非何度でもお越しいただき存分に御寛ぎいただけます様、これからも更なるおもてなしに励んで参ります。
どうぞスマイル様皆様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 福岡県
- 女性
- 72歳
ちえちゃん様
私は今回で4度目の宿泊でしたが、いつもお料理は素晴らしいです。３人の友人は初めてでしたが、とても喜んでくれました。暑い最中の事で厚かましく船着き場と、帰りのバス発着場の送迎をお願いしたところ、快くしていただき有難うございました。又、お部屋担当の若い女性も気配りが素晴らしかったと、嬉しくおもいました。夕日を眺めながらの御食事を友人に大いに宣伝しましたが、ちょっと残念にも季節とお部屋の位置か、以前のようには感激が薄かったかな？ 朝食のビュッフェは、豊富な種類ですがパン好きな私にはパンの種類が少ないと感じましたが、食べ過ぎにならなくて、いいのかもです。何時行っても天草はいい所ですね！
フロントスタッフ
ちえちゃん様
平素より私共ホテル竜宮を御愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
ちえちゃん様お連れ様にもご満足いただけたご様子なによりでございます。またその旨お気づきのご感想をも賜り私共の方こそ大変感謝申し上げます。お寄せいただきました貴重なご意見は必ず皆で吟味検討しよりご満足いただけます様出来る限り改善致して参ります。
どうぞちえちゃん様皆様とまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 北海道
- 男性
永島様
去年利用させて頂いた時は車て到着後すぐ荷物を下ろし駐車場に車を運んで頂いたが今回は私から声をかけた。チェックイン1時間前に到着したがもう少し早く部屋へ案内して頂きたかった。部屋の電気のスイッチの説明が不十分な印象を受けた。夜
スイッチが解らずとまどった。その他子どもようのコップがあったりなどサービスはよかった。
フロントスタッフ
永島様
この度は私共ホテル竜宮へ再びのご来館との事誠にありとうございます。
チェックイン一時間前とはいえ、折角お越しいただきましたのに私共の不備の為に、ご迷惑をお掛け致しました事大変申し訳ございませんでした。
またお部屋のご案内も漫ろであったとの事深くお詫び申し上げます。
お客様にご満足いただいてこその私共で在る事を今一度念頭に皆引き締めて参ります。
どうかまた永島様にお越しいただけます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 福岡県
- 女性
- 53歳
で様
今回で3回目の利用でした。
初めて竜宮さんに行かせて頂いたのが、今から17年前、今回家族5人で利用させて頂きましたが最初に泊まった時と同じもてなしでとても今回も満足して帰りました。
また、是非行きたいです。
フロントスタッフ
で様
平素より私共ホテル竜宮を御愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
今回もお寛ぎいただけたご様子なによりでございます。何度お越しいただいても存分に御寛ぎいただけます様これからも更なるおもてなしに励んで参ります。
どうぞで様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 熊本県
- 女性
- 69歳
40年ぶりに熊本にもどってきました。様
或る時は家族と、或る時は友人と利用させていただいております。
以前は夕食の皿数が多すぎてもったいない思いをいたしました。今回は事前にその旨を伝えたところ、少な目の量でよかったです。（とは言っても私にはまだ多過ぎました）
館内が清潔で、朝食のレストランへのアプローチも景色が楽しめましたし、新聞の種類が多いことも、コーヒーのサービスも場所もいいと思いました。
また、季節を変えて利用させていただきます。
フロントスタッフ
40年ぶりに熊本にもどってきました。様
平素より私共ホテル竜宮を御愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
今回もお寛ぎいただけたご様子なによりでございます。是非またお越しいただき四季折々の海のやすらぎをご堪能いただきたいと存じます。
どうぞ次回も、その朗らかな笑顔をお見送り出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 熊本県
- 女性
フラッフイー様
楽しい時を過ごさせて頂きまして有難うございました。
足湯BAR最高でした。
天草に行く時は、ここに決まりです。
フロントスタッフ
フラッフイー様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
御寛ぎいただけたご様子なによりでございます。またその旨嬉しいお言葉をおも賜り、足湯バーマスター共々あつく御礼申し上げます。
どうぞフラッフイー様とまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 熊本県
- 女性
- 50歳
ヒヤシンス様
竜宮さんはお料理、お部屋、接客どれを取っても人に紹介できるお宿です。今回は小さな子供連れでしたので、朝食のバイキングの時など退屈されて、少し弱りました。売店の横にでも絵本とか積み木、おもちゃ等のコーナーがあれば、お母さんはゆっくり、コーヒーが飲めます。さらさ館のおふろのお湯の温度が高くて、水をかなり足しました。温泉がかなりうすくなります。仕方なく温泉が濃い大浴場に行きました。
フロントスタッフ
ヒヤシンス様
この度は私共ホテル竜宮さらさ館へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
御食事にお部屋に接客にと御満足いただけたとの事なによりでございます。また、その旨お喜びのお言葉とお気づきの貴重なご意見をも賜り私共の方こそ大変感謝申し上げます。お寄せいただきましたご意見は必ず皆で吟味検討しよりご満足いただけます様出来得る限り改善致して参ります。また湯温の調整に関しましてご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。お部屋のご説明もよりお客様の目線に立つ様肝に銘じて参ります。
どうかヒヤシンス様皆様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
- 福岡県
- 男性
- 65歳
koro様
御礼
大変有意義な楽しいひと時を、有難う御座ました。
今度は連泊で計画してます、その節はまた宜しくお願いします。御世話になりました。有難う御座いました。
フロントスタッフ
koro様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたご様子なによりでございます。その旨非常に丁寧なお言葉をも賜り私共の方こそ大変感謝申し上げます。
是非kuro様にお越しいただき存分に御寛ぎいただけます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
フロントスタッフ
サカグチ様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
無事お届け物もお受け取りなされたとの事なによりでございます。また、その旨丁寧なあたたかいお喜びのご感想をも賜り私共の方こそ大変感謝申し上げます。
是非またお越しいただき海のやすらぎを存分にご堪能いただけます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山