大変おせわになりました。ありがとうございました。９２歳の叔母が、午前４時過ぎに部屋の湯船に転倒し、頭部を激しく打ちました。直ちにフロントにかけつけましたところ、当直の方は、直ちに病院搬送を提案してくださいました。
幸い意識がはっきりしていましたので、氷をいただいて部屋に戻り、冷やしながら様子をみることととしました。そして、連泊の予定を切り上げ、居住地の病院に向かうこととしました。
ホテルでは、私どもの決断に快く応じて下さった上、丁寧で親切な対応でした。
４人の旅は途中で終わりましたが、ホテルの環境や料理のおいしさ、さらには実習生の行き届いた客室接待をはじめ、スタッフの方々の対応の暖かさが心に沁み、忘れられない良い思い出となりました。
本当にありがとうございました。
１日に宿泊しました。先々の思い出づくりに妻と二人でドライブを楽しんでおります。ホテルの夜の料理や朝食のバイキング大変満足いたしました。特に朝食のだし巻き卵の味に大変しびれました。１２個いただきました。本当にありがとうございました。次回もよろしくお願いいたします。
グルメツアー浜ちゃん様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
特に朝食にも御満足いただけたとの事なによりでございます。是非次回お越しいただける際にも存分に御寛ぎいただけます様更なるおもてなしに励んで参ります。
どうぞグルメツアー浜ちゃん様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
天使の梯子に宿泊しました。食事には大変満足し、サンセットクルーズも良かったです。ただ、夜中の３時頃にムカデが妻のベットに出てきました。刺されはしませんでしたが、それから、妻は眠れず、私も眠れず台無しになりました。翌日の朝食の時に、ムカデを差し出して状況を話しましたが、「すみません。」で終わってしまいました。
折角の家族旅行でしたが、疲れて帰ることになりました。
かずさん様
この度は私共ホテル竜宮【天使の梯子】へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
折角の御滞在が安眠を妨げられたとの事大変申し訳ございませんでした。またそのお詫びも漫ろになりました事改めまして深くお詫び申し上げます。お客様に安心と喜びを感じていただいてこその私共でございます。猛省は無論の事、常に誠実に在る様今一度指導を徹底致して参ります。
どうかこれに懲りずまたお越しいただき、その時こそ全てに御満足いただけます日を従業員一度心よりお待ちしております。
フロント遠山
大変お料理も美味しく お風呂からの夕日感動いたしました 誕生月記念旅行で今年は一番満足いたしました
またゆっくり天草観光に伺いたいです
その時は夫婦になってからのお祝い旅行にしたいです
スタッフも対応がよかったです私も仕事がら接客をしておりますので見習いたいと思いましたありがとうございましたまた二人で伺います
けい様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
誕生日のお祝いにとの事でございましたね。お喜びいただけたご様子なによりでございます。何度お越しいただても存分に御寛ぎいただけます様益々磨き上げて参ります。
どうぞけい様とまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
前回（昨年6月）初めて本館に宿泊した時は、年齢的に料理の多さに、お腹がはち切れそうでしたが、今回、念願の「天使の梯子」に宿泊して部屋付き温泉はもちろん、料理の美味しさと量が程よく合って、お酒が進み大変満足しました。竜宮での宿泊を夫婦の年中行事にすることに決めました。
トミー様
この度は私共ホテル竜宮【天使の梯子】を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回もお寛ぎいただけたご様子なによりでございます。また、その旨丁寧なお喜びのお言葉をも賜り私共の方こそとても嬉しく、厚く御礼申し上げます。
次回お越しの際にも存分に御寛ぎいただけます様これからも更なるおもてなしに励んで参ります。
どうぞトミー様のまたのお泊りを従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
客室、温泉、料理どれも素晴らしかったです。欲を言えば日本酒の品揃えが増えると良いと思います。
熊本産にこだわられているのもわかりますが、せっかくのうみの幸には、もう少しコクのあるタイプや上品な感じのお酒があってもいいと思いました。
toon様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
御部屋にお風呂にお食事にと御満足のご様子なによりでございます。またその旨丁寧なご感想と貴重なお気付きのご意見をも賜り大変感謝申し上げます。即応とは参りませんが、より御満足いただけます様出来得る限り改善致して参ります。
どうぞtoon様とまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
とてもいい眺めに癒されました。
天使の梯子は素晴らしいお部屋で大変満足でした。
食事の鉄板焼きもとても美味しくいただきました。また利用させてもらいます。
arion様
この度は私共ホテル竜宮【天使の梯子】へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたご様子なによりでございます。またその旨丁寧なご感想をも賜り私共の方こそ大変感謝申し上げます。
どうぞarion様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
夕飯のご馳走がとても良かったです。
刺身、鯛めしなど期待どうりでした。
従業員の挨拶などおもてなしが行き届いてます
また、行きたいです
まるちゃん様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
御夕食にも御満足いただけたご様子なによりでございます。是非またお越しいただき存分に御寛ぎくださいませ。
どうぞまるちゃん様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
302号室に宿泊しました。夜の食事はとても美味しく、完食出来るかなと思うほどのボリュームで大満足でした☆部屋からの眺めもとても素晴らしく、雨で夕日が見られなかったことが悔やまれます。残念だった点は、こどもの料理のことでお願いしていたことが厨房のほうにきちんと伝わっていなかったようで、作り変えるのに結構待ち時間があったこと。仲居さんは何度も謝られていましたが、チェックアウトの際にも一言謝罪があるともっと感じがいいのになぁとは思いました。あとは部屋を出て洗面所に行く際のフローリングの床の軋む音がまあまあ大きく、夜寝ている時間にトイレに行く時などこどもたちが起きてしまわないか気になりましたが、だからと言って修繕するのは難しいですよね（＾＾；他県に住んでいる父や母が常々「一緒に天草旅行をしたい」と言っているので、その際はさらさ館のほうに宿泊してみたいですね＾＾よりよいホテルになっていることを期待しています☆
主婦ですよ様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
折角の御夕食が私共の連携の不手際によりご迷惑をお掛けいたしました事、またその旨お詫びする事も出来ず本当に申し訳ございませんでした。誠に残念でなりません。心より深くお詫び申し上げます。今後はより一層連携を高め、皆一丸となって精進致して参ります。にも関わらず寛大なお言葉をも賜り恐縮でございます。
どうか是非またお越しいただきその時こそ全てに御満足いただけます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
9月19日の夜一拍させていただきました。残念ながら美しい夕陽は生憎の雨で、だめでした。305号室のバスタオルが、古くておまけに4ｃｍ位の穴が開いていたのにはがっくりしました。海に沈む夕日を楽しみに、宿泊しましたが、生憎の天気で、きれいな夕陽が見えませんでした。残念です。夕食後妻が、お腹の具わいが悪くなり、かなりの下痢と腹痛で2時間ほど苦しみました。牡蠣の料理が少し変なにおいがしたのですが、私は一口食べてほとんど手を付けませんでしたが、妻は全部食べたそうです。申し訳ありませんが、ウニも決しておいしいとは、言えない味でした。以後注意されますよう、お願いします。私はもともと、島原生まれですので、海産物の新鮮さに関しては敏感です。
レオレオ様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
折角の御滞在が浴衣の不備が在ったとの事大変申し訳ございませんでした。牡蠣と雲丹に関しまして料理長にも相談し今一度吟味し、本当に御満足いただける品を御用意致して参ります。誠に残念でなりません。心より深くお詫び申し上げます。なにより貴重なご意見を賜り厚く御礼申し上げます。
どうか次回お越しいただける際には是非全てに御満足いただけます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
フロントスタッフ
しらがの浦島様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
その後伯母上様の体調は如何でございますでしょうか。皆様に御寛ぎいただけましたのなら本当に幸いでございます。次回お越しの際にも存分に御寛ぎいただけます様益々精進致して参ります。
どうぞしらがの浦島様にまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山