夫婦と友人で宿泊させて頂きました。
サービス、対応も良く気持ち良く過ごす事ができ、また伺いたいと思うホテルでした。
今回は訳ありプランでしたが次回は・・・と思っています。
部屋のアンケートにも書かせて頂きましたが夕食は大変満足しました（おかげ様で体重増えました（笑））の中の１品（レンコンの餡かけ？）だけが他の献立と比べ味が濃く感じたためちょっと？？？と感じました。
また部屋のお風呂が石鹸だったためこのクラスのホテルでお風呂は石鹸？？？
貸し切り風呂が１回しか使えなかった為、部屋風呂にでもと思っていましたがちょっとテンションが下がりました。大浴場が使えない分は配慮が欲しかったです。
しかし全体を通して友人も喜んでくれ気持ち良く過ごせました。
ありがとうございました。
貸し切り温泉家族湯の方をご利用させてもらっていますが、本当に毎回来るたびに受付が愛想が悪く、不快な気持ちになります。
せっかく良い温泉ですのでそこが残念です。
りーママ様
平素より私共ホテル竜宮を御愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
貸切風呂の接客に関しまして不快な思いをなされたとの事大変申し訳ございませんでした。今一度初心に立ち返り皆で猛省し、おもてなしを徹底致して参ります。
どうかまたお越しいただきその時こそ全てに御満足いただけます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
2月11日にお世話になりました。
食事もスタッフの対応も文句なしでした。
食事の時にサプライズでシャンパンを頂きました。
車から降りるときに、妻が誕生日って言った事を聞いて頂てたみたいで、とても嬉しいサプライズでした。
ありがとうございました。
お風呂にもう少し入りたかったです。
来年の誕生日には、また行きたいです。
スタッフの皆さん、ありがとうございました。
やまちゃん様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
やまちゃん様奥様にもお寛ぎいただけたご様子なによりでございます。ただ6階展望大浴場が改装工事の為に御迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
にも関わらずあたたかいお言葉をも賜り心より厚く御礼申し上げます。次回お越しいただける際にもより御満足いただけます様これからも更なるおもてなしに励んで参ります。
どうぞやまちゃん様とまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
食事に関して個人的には、まぁ私が選んだプランの関係もあるとは思いますが、肉料理が一品欲しかったですね、またそちらのシチュエーションもあったのでしょうけど鯛めしに関しては持ってきて頂いたさいに炊き上がりまで、今から30分ぐらいかかるとのことでしたが、私達は、すぐ食べたかったのでチェックインしたさいに事前に、すぐ食べられる用炊き上がった状態がいいか、部屋で炊くのがいいのか、一言聞いて貰いたかったです。客室露天に関しては、最高でした！窓を開けて湯船につかっていた時は本当に疲れが癒されました、またいつの日かお世話になりたいと思いました。
タカ様
この度は私共ホテル竜宮へおとまりいただきまして誠にありがとうございます。
お客様への御夕食に対する心配りが足らず大変申し訳ございませんでした。皆で吟味検討して参ります。にも関わらず寛大なお言葉を賜り恐縮でございます。
どうぞいつかまたお越しいただきその時こそ全てに御満足いただけます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
夫婦旅行で、さらさ館に一泊しました。素敵な景観、美味しい料理、親切なサービスを満喫し感動しました。天気に恵まれて、ホテルロビーの外側に立って、壮観な夕日を見ました。夕食の海鮮料理は特色あって、初めてのメニューが多かった。フロントも客室係りも親しくて、質問や要望を熱心に対応してくださいました。短い時間ですが、非常に愉快な思い出になる旅でした。
凡人様
この度は私共ホテル竜宮さらさ館へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
眺望にお食事に接客に御満足いただけたとの事なによりでございます。またその旨丁寧なあたたかいお言葉をも賜り私共の方こそ大変感謝申し上げます。
どうぞ凡人様のまたの御来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
彼女と2人でさらさ館の和洋室を利用させていただきました。
彼女の誕生日祝いの旅行で利用したのですが、お互いに風呂が好きなので、風呂付きの部屋に泊まりたくてこの部屋を選びました。
部屋のお風呂とても良かったです。海も目の前で景色もいいし、何回も入ってしまいました。
部屋も綺麗で雰囲気も良く、海も目の前でとても良かったです。
食事もとても良くて、夕食も朝食も最高でした。2人で感動しっぱなしでした。
また、誕生日祝いだったので事前に電話してケーキを用意してもらったのですが、チェックインの時も自分にだけわかるように確認していただき、とてもありがたかったです。
おかげさまでとてもいい旅行になりました。ありがとうございました。必ずまた利用させていただきます。
たくみ様
この度は私共ホテル竜宮さらさ館へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたご様子なによりでございます。御当日は改装工事の為一部お使いいただけない施設が在り、御迷惑をお掛け致しました。3月中旬より本館6階展望浴場もリニューアルOPEN致します故、どうぞ次回に御利用いただきたいと存じます。
どうぞたくみ様とまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
さらさ館からの眺望・借景は天下一品！
さらに内湯・料理も結構！
再度、機会を作って連泊したい宿に推薦します。
みちじい様
この度は私共ホテル竜宮さらさ館へお泊りいただきまして誠にありがとございます。
眺望にお部屋のお風呂に御食事にと御満足いただけたご様子なによりでございます。またその旨とても力強い励ましのお言葉をも賜り私共の方こそ厚く御礼申し上げます。
是非何度でもお越しいただき海のやすらぎをご堪能いただきたいと存じます。
どうぞみちじい様とまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
さらさ館に宿泊いたしました。
部屋食もくつろげますし、景色がとてもいいですね。また泊まりたいと思いました。
charlly様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
御満足いただけたご様子なによりでございます。またその旨ご感想をも賜り大変感謝申し上げます。何度お越しいただいても存分に御寛ぎいただけます様これからも更なるおもてなしに励んで参ります。
どうぞcharlly様のまたの御来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
先日はお世話になりました。お部屋にコメント残しておきましたが、、久しぶりにお邪魔しました、今回のさらさ舘は大変失望しました。扉、テーブルの色はげ、壁、畳の汚れ、冷蔵庫の中の部品欠損、、メンテナンスの怠慢にかなりがっかりしました。接客サービスもよいし、料理も美味しいのに、とても残念でした。お部屋の照明も、私達はもう少し明るいほうが、よいです。
今後に是非期待いたします。
ゆーみんぐ様
平素より私共ホテル竜宮を御愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
折角の御滞在がメンテナンスの不行き届きの為に不快な思いをなされたとの事大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げますと共に、御深慮をも拝しました事改めまして御礼申し上げます。
猛省は勿論の事、今一度皆初心に立ち返り磨き直して参ります。
どうかまたお越しいただきその際には全てに御満足いただけます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山
お正月に天使の梯子に連泊しました際は、美味しい夕食有難う御座いました。毎年お正月に利用させて頂いてますが、今年は部屋が大変タバコ臭かったように思います。それから、朝食のルームサービスですが、運んで来る間に？冷めるのかお雑煮等がとてもぬるかったです。いっそルームサービスで無くても夕食時の個室で良いのではと思います。二日目の朝は同じくルームサービスにしましたが、三段重ねのお重の蓋が何故か埃がしてて、指の跡が付いているのです。おまけに塗りが三段共至る所剥げて割れているのには驚きました。夕食が素晴らしかっただけに、がっかりしました。それなりの料金を出していますので考慮して頂きたいと思います。今回苦情を申しましたが、今年もまた年末年始はりようさせて頂きますので宜しくお願いします。
ムーミン様
平素より私共ホテル竜宮を御愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
折角の御滞在が喫煙臭の為に御迷惑をお掛け致しました事大変申し訳ございませんでした。更に朝食に関しても心より深くお詫び申し上げます。手前共の猛省は無論でございますが、今後二度とこの様な事を興さぬ様今一度皆で引き締めて参ります。本当に申し訳ございませんでした。にも関わらずまたお越しいただけるとの事恐縮にございます。
どうぞムーミン様に是非お越しいただきその時こそ全てに御満足いただけます様心よりお待ちしております。
フロント遠山
フロントスタッフ
ひまわり様
この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
大浴場が改装の為ご利用いただけずご迷惑をお掛け致しました事大変申し訳ございませんでした。またお気付きの貴重なご意見をも賜り大変感謝申し上げます。お寄せいただきまして貴重なご意見は必ず皆で吟味検討しより御満足いただけます様出来得る限り改善致して参ります。
どうぞひまわり様のまたの御来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山