お客様の声

  • 鹿児島県
  • 女性

ぺろ様

お世話になりました。夫婦でいろいろな所に宿泊していますが、天使の梯子さんは従業員の方の対応、お部屋、食事とても満足致しました。また泊まりたいホテルの1つとなりました。 ただ1つ残念だったのがSタイプの食事のお部屋のライトの台座がほこりで白くなっており主人が気になって拭いていました。掃除のチェックリスト?に入れておいてください。

フロントスタッフ

ぺろ様

この度は私共ホテル竜宮【天使の梯子】を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角の御滞在に一角の影を落としてしまい大変申し訳ございませんでした。残念でなりません。
にも関わらず寛大なお言葉をも賜り恐縮でございます。
次回お越しの際にこそ全てに御満足いただけます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 長崎県
  • 男性
  • 60歳

つるちゃん様

仲良し姉妹夫婦4人で初めて泊まりました。
部屋も清潔で一番眺望のいい部屋で天気が良く夕日が落ちる景色に姉妹共々感激しました。また料理は少しの量で満足プランでしたが、夕食朝食ともとても多く大満足で特にたこの姿煮がとても美味しかったです。また個室ダイニングでの食事の時、お箸を一本落としてしまった時音を聞いただけですぐにスタッフの方が対応して下さったのには感激しました。
また姉の方は朝から体調が悪かったのですが、岩盤浴と展望露天風呂に入り素晴らしさに体調が戻り感激してました。また姉妹夫婦ともども利用させていただきたいとおもいます。

フロントスタッフ

つるちゃん様

この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
御姉様の御加減も良くなったとの事なによりでございます。またその旨丁寧であたたかいお言葉をも賜り私共の方こそ大変感謝申し上げます。
どうぞ次回もつるちゃん様に存分に御寛ぎいただけます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 広島県
  • 男性
  • 54歳

はな様

お土産用に、蛸の柔らか煮と鯛茶漬けを真空パックにしてくれたら、買って帰りたかった。
料理(夕食、朝食)もお風呂も、お部屋もサービスも最高でした。

フロントスタッフ

はな様

この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
御食事にお風呂にお部屋に接客と御満足いただけたとの事なによりでございます。これからも驕る事無く皆一丸となって研鑽して参ります。
どうぞはな様とまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 鹿児島県
  • 女性
  • 62歳

たんぽぽ様

娘に薦められて宿泊しました。
本館和室でオーシャンビューの部屋。絶景でした。
島とボート、青い海、癒しの時間でした。
そして個室ダイニングで食事、職員さんの接客、素晴らしいでした。口うるさい主人ですが鯛めしは特に旨いと言っていました。
私達がチェックアウトした後、その日に娘夫婦がチェックイン。娘達はさらら館利用で、最高だよとの感想でしたよ。今回は仕事の都合で一緒に行けませんでしたが次回は親子夫婦で御世話になりますね。
チェックアウト後に笑顔で見送りして下さり印象的でした。有り難うございました。

フロントスタッフ

たんぽぽ様

この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
日を跨いで、親子様で御寛ぎいただけたとの事なによりでございます。またその旨とてもあたたかいお言葉をも賜り私共の方こそ大変感謝申し上げます。
何度お越しいただいても存分に御寛ぎ頂けます様これからも更なるおもてなしに励んで参ります。
どうぞたんぽぽ様のまたの御来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 福岡県
  • 女性
  • 60歳

のぶりん様

大変満足しました。お風呂特に露天、食事も最高に美味しく朝のバイキングも品数多く楽しみながらいただきました。家族でお世話になったのですが、みんないいところに泊まらせてもらったと。私の還暦に家族を私が招待したのです。喜んでもらえて私も大大満足でした。又、機会があったら寄らせていただきます。お世話になりました

フロントスタッフ

のぶりん様

この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
のぶりん様還暦のお祝いにとの事でございましたね。皆様御寛ぎいただけたご様子なによりでございます。またその旨とてもあたたかいお言葉をも賜り私共の方こそ大変感謝申し上げます。何度お越しいただいてもより御満足いただけます様これからも更なるおもてなしに励んで参ります。
どうぞのぶりん様皆様とまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 福岡県
  • 男性
  • 61歳

TOTO様

友人夫妻と2組4人で泊まりました。

部屋は清潔で広く、オーシャンヴューが楽しめました。展望露天風呂も気持ちよかったです。夕食は多すぎない量で、天草の食材をよく生かしてあった、、、と思います。ただ、意趣が余って「コリスギ」のお料理もありました。朝食はシティホテルにも負けないほどの、バラエティに富んだバイキングでした。 

女性陣には岩盤浴が、男性陣には足湯バーが好評でした。

僕は建築屋なので気になったのですが、吹抜トップの屋根がやや貧相で、もっと導光を考慮したデザインだといいのに・・・と思いました。

フロントスタッフ

TOTO様

この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に眺望に朝食と御満足のご様子なによりでございます。またその旨丁寧なご感想をも賜り大変感謝申し上げます。お寄せいただきました貴重なご意見は必ず皆で吟味検討しよりより御満足いただけます様出来得る限り改善致して参ります。
どうぞTOTO様のまたの御来館を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 福岡県
  • 男性
  • 54歳

熱血ラガー様

博多のラグビー親父です。
4月18日に東京からラグビー仲間が学会で来福され、海が見たいと言われたので、一寸足を延ばしてランチしました。
私は4,5回泊まったことがあり、竜宮の良さは、熟知しているつもりですが、初めて訪れた友人夫妻は、ホテルからの眺望に感激し、美味しい魚に舌鼓を打って居りました。
予約なしで飛び込んだにも関わらず、素晴らしい接客で大満足させていただきました。
友人は、「次回、必ず泊まりに来ます。」と満足して帰りました。
ありがとうございました。

フロントスタッフ

熱血ラガー様

平素より私共ホテル竜宮を御愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
御昼食でございましたね。お連れ様にも御満足いただけたとの事なによりでございます。また次回お越しへの力強いお言葉をも賜り私共の方こそ大変感謝申し上げます。
どうぞ熱血ラガー様皆様とまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 神奈川県
  • 女性
  • 44歳

てっちゃん様

母と姉妹の三人女子旅で利用しました。
母の誕生月でもあり、なかなか三人の都合が合わないところにやっと数年ぶりの旅行が実現して楽しみにしていた九州3泊4日の一日目の宿でした。
九州に子供のころ住んでいましたが天草は初めてで、母の希望です。
夕日がちょうど海の上に落ちるところの景色がなんとも素晴らしく、感激しました。
また、お料理は少量で満足プランにしたのですが、とても多く、美味しく、特にタコの姿煮のお味には感動しました。残してしまったのが残念です。
お水がいいのでしょうか、部屋のお水や朝のコーヒーがとてもおいしかったです。
岩盤浴に入ったことのない妹の希望で、利用させてもらったのですが、体の芯から暖まり、体調が回復し、気持ちのよい時間でした。
私がアレルギーもちで、前もって希望をだしておりましたが、空気清浄器があったのがとてもうれしく思いました。
天草に行く人には竜宮さんをおすすめしようと思います。
また機会があれば、是非泊まりたいと思いました。
ひとつだけ残念なのが、母の誕生月でスパークリングがサービスでつくと伺っていたのですが、夕食時にいただけると思っていたので、忘れてしまったのか、なかったのが少し残念でした。

フロントスタッフ

てっちゃん様

この度は数ある天草の宿泊施設の中から私共ホテル竜宮をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に岩盤浴に特にお食事にと御満足いただけたご様子なによりでございます。ただ、御夕食の際に私共の不手際がございました事心より深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。如何にお客様にお喜びいただくかを今一度皆一丸となって徹底致して参ります。にも関わらずとてもあたたかいお言葉をも賜りました事、猛省と共に恐縮致して居ります。
どうか是非またお越しいただきその時こそ全てに御満足いただけます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 鹿児島県
  • 男性
  • 45歳

てるてる様

今回は、結婚記念日で寄せてもらいました。
部屋の印象もよく大変満足でした。
料理も最高でした。
ただベランダが、すこし汚かったのが
残念でした。

フロントスタッフ

てるてる様

この度は私共ホテル竜宮へお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
結婚記念日との事でございましたね。御寛ぎいただけたご様子なによりでございます。その折角の御寛ぎの一時に私共の清掃が行き届いて居らず大変申し訳ございませんでした。残念でなりません。にも関わらず寛大なお言葉を賜り恐縮でございます。何度でも皆で磨き直して参ります。
どうかまたてるてる様とお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山

  • 広島県
  • 女性
  • 44歳

mimi様

とても素敵な時間を有難うございました。
久しぶりにアメリカから来た妹と二人で3泊4日の旅をしました。3泊とも別々の宿を取りましたが、竜宮さんは1番居心地よかったです。
料理も、夕食、朝食共に大満足です。中でも鯛のお茶漬けとステーキは特に美味しかったです。
部屋(天使の梯子)からの眺めも絶景です。
ただ、部屋にある露天風呂ですが、タイマーについて設定時間など詳しい説明はなく、何回も湯溜めに失敗してしまい、結局ゆっくり入れませんでした。
また、FRONT、RESTAURANT&BAR、スタッフ達のサービスには大満足です。皆さんとても丁寧です。綺麗な浴衣を準備してくださったり、夕食のデザートをわざわざ部屋まで届けてくださったり、CHECKOUT後タクシーをずっと見送りしてくださったり、さすが日本のサービスだと妹も感動していました。
今度は、主人も親も連れて、家族で利用させていただきたいと思います。

フロントスタッフ

mimi様

この度は私共ホテル竜宮【天使の梯子】を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
御寛ぎいただけたご様子なによりでございます。またその旨丁寧であたたかいお喜びのお言葉をも賜り私共の方こそ大変感謝申し上げます。何度お越しいただいても御満足いただけます様皆一丸となって益々精進致して参ります。
どうぞmimi様とまたお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント遠山