12/22に天使の梯子プランで?タイプに宿泊させていただきました。かなり期待してご訪問させていただいたのですが、
良かった点
１．到着時と出発時の玄関での車の出し入れ。
２．冷蔵庫の飲料・スイーツのフリー。
３．部屋の眺望が良好。
悪かった点
１．部屋が古くなっている。
２．お部屋係の方のせっかちな印象。お忙しいのは解りますが、注意事項を書いたペーパーを見せて『読んで判らなければ説明しましょうか』という接客は失礼ではないでしょうか？最初から口頭で説明するべきです。客はサービスを受けに来ています。
３．大浴場が狭くてちゃち。リラックスするのにサウナ室も必須で必要でしょう。
４．このプランでは夕食のカウンター席がポイントだと思うのですが、事前に電話があって、『カウンター席と個室のどちらが良いですか』と問われたので「カウンター席」と答えたところ『一杯です』とのこと。だったら最初からそう言うべきだし、プランの客は全てカウンタ―席対応にするべきでしょう。
5．朝食が美味しくない。量・質ともに悪いと思います。ビュッフェ形式が良いと思います。
というわけで、1/17と1/28の予約はキャンセルさせていただきました。
部屋、風呂、食事全てにおいて最高でした。
年一回の女子旅、明るすぎない照明でしたのでゆっくり寛ぐ事が出来ました。
一つだけですが、窓を開けると下水の匂いが上がって来たのが残念です。
この度は高齢の母を連れてお世話になりました。
以前から竜宮さんのお料理の評判聞いてましたが、
大満足のお洒落なお料理に丁寧な接客
見晴らしの良い素敵なお部屋で
至福の時間をありがとうございました?
忘れ物をしたのを、ご連絡いただきまして
助かりました。お世話になりました。
また、伺いたいです！
部屋も清潔で綺麗で、料理の要望も聞いていただきありがとうございました。
また利用したいと思います。
要望ですが、和洋室でしたのでお布団を１人分敷いていただいたのですが、マットをもう一枚敷いていただきたかったです。
少し腰が痛くなったみたいです。
宜しくお願い致します。
初めて利用させて頂きましたが、
スタッフの方の対応、館内設備、お料理、景色など全てにおいて大満足でした。
部屋まで案内して下さった方が、さらっと息子の名前を聞いて、移動の時に名前を呼んで下さり嬉しかったです。
会員になったので、また利用させて頂きたいと思います。
スタッフの対応もとても良く、お食事も大変満足しました。そちら方面に行く際はまた利用したいです。
ありがとうございました。
お世話になりました。部屋も食事もスタッフ対応も全て良かったです。特に部屋の窓から見る景色は素晴らしかったです。ただ１点、私達が部屋で寛いでいる最中に布団を敷きに来られましたが出来たら食事に行っている時にやって頂きたかった。
先日は大変お世話になりました。
子供達の我儘にも、対応して頂き助かりました。
また従業員の方々のお気遣い大変癒されました。
ありがとうございます。
今までに何度か本館和洋室を利用させていただきました。今回、高齢の母が一緒でしたのでさらさ館を初めて利用いたしました。和室タイプのバリアフリーの部屋で、また低い椅子を用意していただき足が少し覚束ない母も安心して過ごすことができました。お心遣いありがとうございました。
部屋からの眺めも最高で、ちょうど海に沈む夕日を見ることができ感激しました。いつもながら料理も地ものの魚が新鮮で大変おいしくいただきました。
部屋での食事でしたがスタッフの方には丁寧に接客にいただき、ゆっくり味わいながら料理をいただくことができました。本当に気持ちよく過ごさせていただきました。次回もぜひ利用させていただきたいと思います。
今回は、主人の還暦のお祝いを兼ねて、子供達からのプレゼントで宿泊させていただきました。
ずっと前から1度は泊まりたかった使の梯子。
お部屋も食事も温泉もお部屋から見える海の景色も大満足。スタッフの方々の気持ちの良い対応と、コロナ対策もしっかりされていて、安心して滞在できました。
ありがとうございました。
次は、子供達も一緒に宿泊出来たらと思っています。
フロントスタッフ
まさりん様
この度は、【天使の梯子】をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、全てにおいてご満足のいくサービスが出来なかったこと大変申し訳ございません。
また数々のアドバイスをいただき有難うございます。
今後の課題として一つ一つ検討しより良いお寛ぎいただけるホテルにして参りたいと思っております。
どうぞまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 木村